よくあるご質問

宿泊・客室

Qチェックイン・チェックアウト時間を教えて下さい。
Aチェックイン:15時、チェックアウト:10時でございます。
また、チェックイン前にお荷物をお預かりすることも可能でございますので、お気軽にフロントまでお越し下さいませ。
※プランによってお時間が異なる場合がございます。詳しくは各プラン詳細にてご確認くださいませ。
Q部屋で食事をとることが出来ますか?
A申し訳ございませんが、お部屋でのご用意はございません。
ご朝食は食事会場にて、ご夕食は個室宴会場またはお食事会場にてご用意しております。
Q禁煙ルームはありますか?
A各館の一部が禁煙ルームとなっております。
ご予約の際は禁煙客室よりご予約いただくか、お電話にてご指定頂ければご準備させていただきます。
Qお風呂とトイレが別々のお部屋はありますか?
A「花館」客室と和洋室「金星」「陸奥」は、すべてお風呂とトイレが別々でございます。
脱衣所もございますので、広々とご利用頂けます。
東館客室はすべて「ユニットバスタイプ」、西館客室は「お風呂無し、トイレ付」でございます。
Qお部屋に冷蔵庫は付いていますか?
A全室にございます。お飲み物は入ってございませんが、ご自由にご使用いただけます。
Qドライヤーはありますか?
A大浴場と各客室にございますので、ご利用くださいませ。

お食事・館内施設

Qアレルギーがある場合の食事対応は?
A事前にアレルギー食材をお知らせいただければ、内容変更などの対応をさせていただきます。
細かなご変更まで受付いたしますので、お気軽にご相談くださいませ。
Q喫茶やラウンジはありますか?
A花館1階、ロビーにあるラウンジ「ぶなの森」にてお飲みいただけます。
コーヒー・ソフトドリンクをご用意しておりますので、フロントにご注文ください。
Qバーの営業時間を教えてください。
A西館1階に、スナック「姫りんご」がございます。
営業時間:20:30~23:00 収容人数:約70名 カラオケ完備
飲み放題コースもございます。
Q売店の営業時間を教えて下さい。
A◆花館1階 7:00~21:30まで。
◆西館1階 9:00~21:00までとなります。
青森県の特産品・名産品・工芸品を数多く取りそろえてお待ちしております。
※場合により、営業時間が変更になる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

アクセス・駐車場・お荷物

Qタクシーはすぐ来ますか?
A最寄りのタクシー会社への直通電話がありますので、混雑がなければ3~5分で玄関に配車いたします。
お急ぎの場合はご予約もできますので、フロントまでお申し付け下さいませ。
Q送迎はありますか?
AJR弘前駅城東口へは完全予約制でご宿泊のお客様専用の無料送迎バスを運行しております。
ご予約は宿泊日の2日前までにお電話にてお願いいたします。

JR弘前駅城東口お迎え 14:40、15:40、16:40、17:40 朝ホテル出発 8:00、9:00、10:00
新青森駅よりの送迎は現在行っておりません。
JR奥羽本線弘前駅までの時刻は下記URLをご参照ください。
弘前駅発車時刻表 http://www.jreast-timetable.jp/timetable/list1344.html
Q駐車場について詳細情報を教えてください。
A約180台収容の屋外駐車場を完備しており、無料でご利用いただけます。
Q宿泊前に荷物を発送できますか?
Aご宿泊の何日前でも事前にご連絡いただければお預かりいたします。
また、送り状にはご宿泊日とお名前(団体名など)をわかるようにご記入願います。
但し、貴重品や食料、危険物のお預かりは致しかねますのでご遠慮くださいませ。
Qホテルから荷物を発送できますか?
Aヤマト運輸又はゆうパックにて可能でございます。売店にて常時承っております。
売店の営業時間は、朝7:00~夜21:30まででございます。
Qクレジットカードは使えますか?
AVISA、JCB、マスター、DC、銀聯カードなど各種利用が可能でございます。
他のカードにつきましては一度当館までご確認のお電話をお願いいたします。

館内施設・サービス

Qインターネットの接続はできますか?
AWi-Fi対応にて全館可能でございます。
Qランドリーサービスはありますか?
A申し訳ございませんが、ランドリーサービスは行っておりません。
徒歩5分程の場所に、コインランドリーがございます。フロントにて地図を差し上げております。
Q携帯の充電器はありますか?
ANTTドコモ・au・ソフトバンク・iPhoneなどある程度ご用意しておりますが、機種の古い物などは対応できない場合がございます。
Q新聞はありますか?
Aロビーにあるラウンジ「ぶなの森」にて、「日刊スポーツ」「東奥日報」「陸奥新報」「津軽新報」「読売新聞」が常備してあります。
その他ご希望の新聞があれば、有料にてお取り寄せも可能でございますのでご依頼ください。
お部屋へのお届けも可能でございます。
Qマッサージの手配はできますか?
A西館1階、大浴場の前にエステ・マッサージコーナーを設けており、担当スタッフが待機しております。
受付時間は夕方~夜23:00でございます。基本的に毎日営業しておりますが、場合によりお休みさせていただく場合がございますので、事前にお問い合わせくださいませ。
Q車椅子の貸し出しはありますか?
A常時2台は完備しております。数に限りがございますので、ご利用の際は事前にお問い合わせ下さいませ。
Q館内にプールはありますか?
A館内にプールはございませんが、徒歩10分程の場所に屋内温水プールがございますので、フロントにて地図を差し上げております。
Q館内にゲームコーナーはありますか?
A館内にゲームコーナーはございませんが、徒歩5分程の場所にある、ショッピングモール内にゲームセンターがございます。フロントにて地図を差し上げております。
Qコピーは出来ますか?
Aフロントにて受付しております。白黒ですとB5・A4までは1枚20円、B4・A3は1枚40円で承っております。
また、カラーですとB5・A4までは1枚40円、B4・A3は1枚80円で承っております。
Q製氷機はありますか?
A製氷機はございませんが、ルームサービスにてお届けいたします。
御料金は1ペール500円税別でございます。
ルームサービス時間は、15:00~22:30まででございます。お気軽にお問い合わせ下さいませ。

入浴・温泉

Q大浴場の利用時間を教えて下さい。
Aご宿泊のお客様はチェックインから深夜25:00まで、早朝5:00~チェックアウトまでご利用いただけます。
また、りんご露天風呂も同時間内は常にご利用いただけます。
Q貸切風呂の利用方法を教えて下さい。
A貸切専用「ひのき風呂」がございます。完全予約制でございます。
当日のご予約はもちろんでございますが、事前にお電話でのご予約も承っておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。通常1200円/1時間となります。
(プランによっては無料特典になる場合もございます。)
Q日帰りはできますか?
A4名様以上であれば、日帰り温泉+休憩室+昼食コースのセットがございます。[滞在時間は10:00~15:00]
昼食は3タイプご用意がございます。2日前までのご予約制でございます。
※タオル等は付いておりませんのでご持参下さいませ。
Q温泉は天然温泉ですか?
A肌にやさしく爽やかな泉質で、女性に好評の弱アルカリ美容温泉です。
源泉掛け流し、美人美肌の湯をどうぞお楽しみください。
Q温泉の泉質・効能を教えて下さい。
A弱アルカリ塩化物泉で、肩こり、神経痛、腰痛、疲労回復に効果がございます。
Qサウナはありますか?
A大浴場「苹果の湯」内に男女ともございまして、利用時間は10:00~21:00まででございます。

お子様・ペット・周辺情報

Q子供用の浴衣はありますか?
Aあらかじめ、年齢より当方で想定したサイズの浴衣を客室にご準備させて頂いておりますが、サイズ変更などご要望がございましたらフロントまでお申し付けくださいませ。
サイズは、大(130)・中(110)・小(90)と三種類ご用意しております。
Qベビーカーの貸し出しはありますか?
A申し訳ございませんが、ベビーカーのお貸し出しはございません。
恐れ入りますが館内でベビーカーをご利用の際は、ご持参頂ければ幸いでございます。
Qペットと一緒に泊まれますか?
A大変申し訳ございません。
当館ではペット同伴でのご宿泊はお断りさせていただいております。
近くにお預かり所等もございませんが、駐車場やお車がよく見えるお部屋の提供などのご希望は承ります。
Qゴルフ場はありますか?
A車で30分以内に2箇所、1時間以内に2箇所ございます。
30分以内では「津軽高原ゴルフ場」「びわの平ゴルフ倶楽部」、
60分以内では「青森ロイヤルゴルフクラブ」「青森カントリークラブ」等がございます。
Q近くにコンビニはありますか?
Aはい、ございます。歩いて5分程の場所に「ローソン」と「デイリーヤマザキ」がございます。
また、近くには大きなショッピングモールがあり、ホームセンター・ドラッグストア・食品スーパーなどもあり便利です。
Q近くに病院はありますか?
A内科の病院はいくつかございます。
救急病院としましては、車で20分ほどの隣町にある「黒石病院」がございます。